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Retours et échanges

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, renvoyez-le simplement dans les 30 jours suivant sa réception et nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de vous le rembourser ! Veuillez noter que ceci s'applique uniquement aux articles payés plein tarif (hors remises). Les articles retournés doivent être dans leur boîte et/ou emballage d'origine.

Marchandises pour lesquelles un retour n'est pas disponible

Mosmann Australia n'acceptera en aucun cas le retour d'articles des catégories suivantes dans le cadre de la politique de retour :

  • Articles en solde ou à prix réduit
  • Articles à plein tarif utilisant des codes de réduction/bons de réduction
  • Articles non achetés via www.mosmannaustralia.com
  • Pour des raisons d'hygiène - chaussettes
  • Pour des raisons d'hygiène - sous-vêtements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre entrepôt (généralement environ 72 heures après réception), votre remboursement/échange sera traité et le(s) crédit(s) sera/seront automatiquement appliqué(s) à votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Répondez-vous aux critères d'échange/retour ? Cliquez sur le lien ci-dessous :

https://mosmannaustralia.com/a/return

Retours / Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que l'acheminement de l'article à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange. Nous vous recommandons de renvoyer l'article par courrier suivi. Bien qu'il soit rare qu'un article soit perdu pendant le transport, Mosmann Australia décline toute responsabilité en cas de non-réception. Vous serez informé(e) par notre équipe de l'entrepôt dès réception de votre colis.

Veuillez noter que les articles retournés qui font baisser la valeur du panier d'origine en dessous du seuil de livraison gratuite seront remboursés moins les frais d'expédition qui auraient été facturés initialement.

Les annulations après l'expédition devront être retournées aux frais de l'acheteur et doivent être reçues par notre entrepôt avant tout remboursement.